Offerte opvolgen

Een offerte versturen is pas de helft van het werk. Deze gidsen gaan over wat daarna komt: wanneer je contact opneemt, wat je zegt na twee werkdagen, halverwege en vlak voor de vervaldatum, en wanneer je beter belt dan mailt. Je leest hoe je de geldigheidsdatum gebruikt als vast punt voor je opvolgschema, hoe je op een vraag om korting reageert zonder je tarief op te geven, en hoe je een offerte netjes afsluit als er geen reactie komt. Ook lees je wat je doet als de klant na de vervaldatum alsnog ja zegt, met de wetsartikelen erbij. Elke gids heeft mailtjes en een belscript om te kopiëren. Begin bij de gids over offerte opvolgen: daar staat het hele schema, met een uitgewerkt voorbeeld.